一、適用範圍
本政策適用於我們透過官方網站、品牌信箱、官方 LINE、指定報名表單及教練服務流程所蒐集與使用的資料
網站連結或嵌入的 Instagram、YouTube、Podcast 等外部平台，其自行蒐集的資料適用各平台的隱私權政策；我們透過這些平台取得及使用的資料，仍依本政策處理
二、我們蒐集哪些資料
依你使用的功能與服務，可能蒐集：
- 聯絡與訂閱資料：稱呼、電子郵件、聯絡方式、提問內容及訂閱同意紀錄
- 報名與服務資料：報名表填寫的基本資料、服務方案、預約時段、付款確認、課前探索及必要的服務紀錄
- 品牌合作資料：聯絡人、品牌或單位名稱、合作需求與往來訊息
- 網站使用資料：造訪頁面、抽卡與連結點擊、來源、裝置與瀏覽器資訊，以及維護網站安全所需的連線資料
你可以不提供個人資料，直接瀏覽網站與使用提問卡；但若未提供聯絡或服務所必要的資訊，我們可能無法回覆、接受報名或安排預約
三、資料使用目的
資料用於回覆詢問、提供教練服務、處理報名與付款確認、安排預約、改期及退費，以及維護網站安全與改善內容
品牌消息僅寄送給同意訂閱的人，留下提問或預約服務不會自動加入訂閱名單。你可隨時來信註明「取消訂閱」，我們會停止行銷寄送，不影響已預約服務的必要通知
我們不會任意將資料用於原告知目的以外的用途；依法需要另行取得同意時，會先完成相關程序
四、資料處理對象與地區
我們不會出售、出租或交換你的個人資料，供其他業者自行行銷
資料僅由《一問之間》依服務需要授權的人員，以及提供網站託管、儲存、安全、寄信、通訊或表單功能的服務商，在必要範圍內處理。我們會依服務需要限制權限，並對受託處理採取適當的保密與管理措施
資料主要以電子方式保存與使用，處理地區包括臺灣及相關服務商所在地，可能涉及境外處理。除上述必要處理外，向其他第三方提供資料須有適當同意或其他合法依據
五、資料保存期間
- 教練服務資料：原則上自該次服務或方案完成、終止之日起保存五年
- 一般詢問與合作資料：於處理事項及必要的後續聯繫、履約或爭議處理期間保存
- 訂閱資料：於訂閱期間使用；取消後停止行銷，必要時保留最低限度的退訂紀錄
- 網站與安全紀錄：於分析及安全維護所需期間保存
目的消失、期限屆滿或收到依法應配合的刪除請求時，我們會刪除、停止使用或進行無法識別個人的去識別化處理；依法應保存或處理爭議所必要的資料除外
六、Cookie 與網站統計
本站及相關服務商可能使用 Cookie 或瀏覽器儲存功能，以維持網站安全、記住抽卡進度及提示狀態，並統計頁面瀏覽與功能使用情況
你可以透過瀏覽器設定清除或限制相關資料，但部分功能可能重設或受到影響。清除瀏覽器資料不會同步刪除已提交的表單或服務紀錄
若對外分享網站統計，僅以無法合理識別特定個人的彙整資料呈現；未來新增廣告追蹤等用途時，會另行說明並依法取得必要同意
七、資料安全
本站使用 HTTPS 加密傳輸，後台設有登入與管理權限限制，並採取合理的技術與管理措施保護資料
如發生個人資料安全事件，我們會採取必要措施，並依適用法令履行通知及其他義務
八、教練服務隱私
課前探索與對話內容僅供準備、提供服務及必要紀錄使用，除另有同意或依法須處理的情況，不會任意對外揭露
教練對話不以錄音或錄影為預設；如有需要，會事先說明用途、使用對象與保存期限，取得同意後才進行
你的分享與回饋不會直接作為公開案例或宣傳素材。若有引用需求，會另行取得同意；拒絕公開使用不影響原有服務
請避免提供與服務無關的敏感資料，或可識別第三人的私人資訊
九、未成年人
未滿 18 歲者，如欲報名付費服務或提交服務所需的個人資料，請先由法定代理人了解內容並取得同意
如對未成年人的資料提供或使用有疑問，法定代理人可透過下方聯絡方式提出，我們會確認情況並依適用規定處理
十、你的權利與聯絡方式
你可以依法提出查詢、閱覽、取得複製本、補充更正、停止蒐集處理或利用，以及刪除個人資料的請求
請透過品牌信箱或官方 LINE 說明需求。我們會在合理確認身分後，依適用法令及期限處理；若有無法全部配合的情況，會說明原因
- 品牌名稱
- 一問之間
- 官方 LINE
- 聯繫一問之間
本政策會依服務與資料處理方式調整，並於本頁標示更新日期。重大變更會以適當方式提醒；依法需要重新取得同意時，不會僅以公告修訂取代